Często zadawane pytania

A:

W przypadku korzystania ze strony internetowej za pomocą komputera znajdującego się poza domem użytkownika możliwe jest, że administrator sieci nałożył pewne ograniczenia dotyczące odwiedzanych witryn. W takim przypadku sugerujemy skontaktowanie się w tej sprawie z administratorem sieci.

W przeglądarce musi być włączona obsługa plików  cookie.

A:

Prosimy sprawdzić, czy obsługa plików cookie w przeglądarce jest włączona oraz czy nie wygasła sesja logowania. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w części Informacje na temat korzystania z plików cookie. W celu zapewnienia ochrony poufnych danych użytkownika po określonym czasie braku aktywności na stronie internetowej programu alli nastąpi automatyczne wylogowanie. Zalecamy także odświeżanie strony przed korzystaniem z łączy.

W przypadku natknięcia się na nieaktywne łącze prosimy o poinformowanie o tym fakcie Zespołu alli ds. Kontaktów z Klientami.

A:

W przypadku niektórych przeglądarek internetowych lub pewnych modeli drukarek wydruk określonych stron może być niemożliwy. Niestety możliwych jest zbyt wiele kombinacji sprzętu i oprogramowania, by można było temu zapobiec. Tam, gdzie jest to możliwe, są dostępne strony przystosowane do wydruku.

A:

Strona została zaprojektowana z myślą o użytkownikach korzystających z monitorów o minimalnej rozdzielczości1024 x 768, ponieważ takie wymiary są najczęściej spotykane. Użytkownicy dysponujący monitorami o mniejszej rozdzielczości mogą korzystać z dodatkowych pasków przewijania.

A:

Strona internetowa alli korzysta zarówno z oprogramowania Flash, jak i JavaScript, dla podniesienia jakości strony. Oprogramowanie Flash można pobrać bezpłatnie ze strony www.macromedia.com. Dołożyliśmy starań, aby tam, gdzie to możliwe, zapewnić wersję niewymagającą oprogramowania Flash.

A:

Strona internetowa alli korzysta zarówno z oprogramowania Flash, jak i JavaScript, dla podniesienia jakości strony. Jeżeli obsługa skryptów JavaScript nie jest włączona w przeglądarce, pełne korzystanie ze strony internetowej alli oraz wszystkich jej funkcji nie jest możliwe.

A:

PDF (Portable Document Format) jest to typ plików, które można odczytać za pomocą bezpłatnego programu udostępnionego na stronie internetowej www.adobe.com.

A:

Użytkownik ma możliwość włączenia lub wyłączenia obsługi plików cookie. Większość przeglądarek internetowych automatycznie akceptuje pliki cookie, jednak zazwyczaj ustawienia przeglądarki można zmodyfikować w celu blokowania plików cookie lub wyświetlania ostrzeżenia przed zapisaniem takiego pliku na komputerze. Więcej informacji na temat tych funkcji można znaleźć w instrukcji lub pomocy ekranowej przeglądarki. W przypadku wyłączenia obsługi plików cookie korzystanie z interaktywnych funkcji tej i innych odwiedzanych stron może być ograniczone. Pliki cookie umożliwiają śledzenie wizyt użytkownika na stronie internetowej. Więcej informacji znajduje się w sekcji Zasady obsługi plików cookie.

A:

Warto pamiętać, że wybranie opcji monitowania przed zaakceptowaniem plików cookie wymaga każdorazowego zatwierdzania, gdy strona internetowa próbuje wysłać plik cookie, niezależnie od tego, czy obsługa plików cookie jest włączona. Aby się zarejestrować, należy udzielić odpowiedzi TAK na pytanie, czy pliki cookie z tej strony internetowej mają być akceptowane.

A:

Należy sprawdzić, czy nie jest używana starsza wersja przeglądarki. W przypadku korzystania z wersji przeglądarki Internet Explorer starszej niż wersja 5.5 (lub podobnych przeglądarek) mogą wystąpić problemy z ładowaniem strony lub przetwarzaniem danych. Jeżeli problem dotyczy komputera znajdującego się w miejscu pracy, radzimy poprosić o pomoc administratora systemu. Konfiguracja stacji roboczej użytkownika może nie zezwalać na logowanie się w zwykły sposób.

A:

Aby włączyć obsługę plików cookie, należy postępować zgodnie z poniższymi wskazówkami:


Użytkownicy przeglądarki Internet Explorer:

•    Jeżeli nie ma pewności co do wersji przeglądarki Internet Explorer, trzeba sprawdzić wersję. W tym celu:

•    Otwórz program Internet Explorer.

•    Kliknij menu Pomoc na pasku menu.

•    Kliknij opcję Internet Explorer — informacje.

•    Zostaną wyświetlone informacje na temat wersji używanej przeglądarki internetowej.


Internet Explorer — wersja 6 i 7

•    Kliknij menu Narzędzia na pasku menu i wybierz polecenie Opcje internetowe.

•    Kliknij kartę Prywatność. Zostanie wyświetlony suwak przedstawiający domyślne ustawienia prywatności dla odwiedzanych witryn internetowych.

•    Jeżeli suwak jest ustawiony w pozycji Blokowanie wszystkich plików cookie, pełny dostęp do tej strony internetowej będzie niemożliwy. Należy więc przesunąć suwak do pozycji Średnio-wysoki lub niżej.

•    Jeżeli suwak jest ustawiony w pozycji Średnio-wysoki, Średni, Niski lub Akceptowanie wszystkich plików cookie, pełne korzystanie z tej strony internetowej jest możliwe. Kliknij przycisk OK, aby zamknąć okno Opcje internetowe.

•    Jeżeli suwak jest ustawiony w pozycji Wysoki, dostęp do strony internetowej bez zmiany poziomu obsługi plików cookie będzie niemożliwy. Należy więc przesunąć suwak do pozycji Średnio-wysoki lub niżej.

•    Jeżeli użytkownik nie chce zmieniać pozycji suwaka na poziom Średnio-wysoki lub niższy, należy zmienić domyślne ustawienia dotyczące obsługi plików cookie dla tej strony internetowej w podany niżej sposób:

•    Kliknij przycisk Edytuj. Zostanie wyświetlone okno o nazwie Akcje prywatności dla witryny.

•    Wpisz adres tej strony internetowej (znajduje się on na pasku adresu umieszczonym na pasku narzędzi) i kliknij opcję Zezwalaj w polu poniżej. Powinien zostać wyświetlony wpis z adresem tej strony i ustawieniem Zawsze zezwalaj.

•    Kliknij przycisk OK, aby zamknąć okno.

•    Kliknij przycisk OK, aby zamknąć okno Opcje internetowe.


Internet Explorer — wersja 5.5

•    Kliknij menu Narzędzia na pasku menu.

•    Kliknij polecenie Opcje internetowe.

•    Kliknij kartę Zabezpieczenia.

•    Kliknij przycisk Poziom niestandardowy.

•    Przewiń do sekcji Pliki cookie.

•    W obszarze Zezwalaj na pliki cookie dotyczące sesji wybierz polecenie Włącz.

•    Kliknij przycisk OK.

•    Ponownie kliknij przycisk OK.


Użytkownicy przeglądarki Netscape Navigator oraz Netscape Communicator:

•    Jeżeli nie ma pewności co do wersji przeglądarki Netscape, należy sprawdzić wersję. W tym celu:

•    Kliknij menu Help (Pomoc) na pasku menu u góry ekranu.

•    Wybierz opcję About Netscape (Netscape — informacje) lub About Navigator (Navigator — informacje).

•    Zostanie wyświetlona lokalna strona internetowa zawierająca informacje na temat wersji przeglądarki.


Netscape — wersja 7.1

•    Kliknij menu Edit (Edycja) na pasku menu i wybierz opcję Preferences (Preferencje).

•    Kliknij opcję Privacy and Security (Prywatność i bezpieczeństwo), po czym wybierz opcję Cookies (Pliki cookie).

•    Upewnij się, że opcja Enable cookies for the originating web site only (Akceptuj pliki cookie pochodzące wyłącznie ze strony internetowej) LUB Enable all cookies (Akceptuj wszystkie pliki cookie) jest zaznaczona.

•    Kliknij przycisk OK.